Kargo politikası
Kargo Politikası
Mossora Terra™ setleri; canlı bitkiler, cam fanuslar ve hassas doğal materyaller içerdiğinden, her sipariş özel korumalı paketleme sürecinden geçirilerek özenle hazırlanmaktadır.
Amacımız, mini ekosisteminizin size güvenli ve sağlıklı şekilde ulaşmasını sağlamaktır.
Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi
Siparişleriniz ödeme onayının ardından hazırlanma sürecine alınır.
Canlı bitkilerin sağlıklı şekilde paketlenebilmesi ve kalite kontrol süreçleri nedeniyle her sipariş özenle kontrol edilerek hazırlanmaktadır.
Siparişler ortalama 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye ve kargo operasyon yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargoya teslim edilen siparişlerin takip bilgileri tarafınıza iletilmektedir.
Paket Kontrolü
Siparişinizi teslim alırken dış paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.
Kırık fanus, hasarlı paket veya taşıma kaynaklı bir problem fark edilmesi durumunda teslimat görevlisine tutanak tutturmanız ve mümkün olan en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Tutanaksız hasar bildirimlerinde süreç sınırlı şekilde değerlendirilebilmektedir.
Canlı Bitkiler Hakkında
Mossora Terra™ setleri canlı bitkiler içerdiğinden, ürünlerin teslim alındıktan sonra uzun süre bekletilmeden uygun ortamda açılması önerilmektedir.
Doğrudan güneş ışığı, aşırı sıcaklık veya yanlış kullanım gibi kullanıcı kaynaklı durumlar ürün sağlığını etkileyebilir.
Canlı bitkilerin doğal yapısı gereği her set küçük farklılıklar gösterebilir.
Teslim Edilemeyen Siparişler
Eksik veya hatalı adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri alıcıya yansıtılabilir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olmanızı rica ederiz.