İade Politikası

Mossora Terra™ setleri; canlı bitkiler, doğal materyaller ve hassas içeriklerle hazırlanan özel deneyim ürünleridir. Bu nedenle ürünlerin yeniden satışa uygunluğu iade süreçlerinde büyük önem taşımaktadır.

Cayma Hakkı

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumdaki ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebi oluşturmadan önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

---

İade Şartları

İade edilecek ürünün:

• Açılmamış,

• Kullanılmamış,

• Kurulum işlemi yapılmamış,

• Canlı bitkileri zarar görmemiş,

• Orijinal kutusu ve tüm içerikleri eksiksiz şekilde korunmuş,

• Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Açılmış, kullanılmış, kurulumu yapılmış, sulanmış, canlı bitkileri zarar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ürün incelemesi sonrasında yeniden satışa uygun olmadığı tespit edilen iadeler kabul edilmeyerek alıcıya geri gönderilebilir.

---

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Taşıma kaynaklı hasar, kırık fanus, eksik ürün veya yanlış gönderim gibi durumlarda teslimattan sonra mümkün olan en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında tarafınıza destek sağlanacaktır.

---

İade Süreci

İadesi onaylanan ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol süreci başlatılır. Kontrol sonrası uygun bulunan iadelerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak yasal süreler içerisinde gerçekleştirilmektedir.

Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

---

Önemli Bilgilendirme

Mossora Terra™ setleri canlı bitkiler içerdiğinden, ürünler doğrudan güneş ışığı, aşırı sıcaklık, yanlış sulama veya uygunsuz kullanım nedeniyle zarar görebilir. Bu tür kullanıcı kaynaklı durumlar garanti ve iade kapsamı dışında değerlendirilmektedir.

Canlı bitkilerin doğal yapısı gereği her ürün küçük farklılıklar gösterebilir.